*Mauricio Swain, director de Ventas de Milestone Systems para América Latina.
En el mundo acelerado y en constante evolución de hoy, los aeropuertos enfrentan numerosos desafíos para mantener la seguridad, la protección y la eficiencia operativa.
En 2023, por ejemplo, 740 millones de pasajeros utilizaron los aeropuertos de América Latina y el Caribe, y para el 2052, según estimaciones de ACI-LAC, se espera que el número ascienda a 1.790 millones, lo que intensifica la necesidad de integrar tecnologías avanzadas para proteger y optimizar la operación en estos importantes centros de transporte.
La tecnología de video que aprovecha soluciones basadas en la nube e inteligencia artificial está surgiendo como una herramienta poderosa para que los aeropuertos mitiguen riesgos, optimicen operaciones, mejoren los tiempos de respuesta ante emergencias y eleven la experiencia general de los pasajeros.
Al considerar la implementación de tecnología de video en la nube, es crucial mirar más allá de la inversión inicial. El verdadero valor de estos sistemas radica en su capacidad para prevenir pérdidas, optimizar operaciones, garantizar el cumplimiento normativo, mejorar la experiencia del cliente y proteger los datos.
Un sistema integral de tecnología de video con herramientas habilitadas por IA y conectividad híbrida a la nube puede proporcionar beneficios significativos a largo plazo y un sólido retorno de inversión; al priorizar la flexibilidad de los sistemas de seguridad de video, los aeropuertos pueden proteger eficazmente sus recursos, asegurar información confidencial y preservar la confianza de sus socios comerciales y viajeros.
Analíticas de video, infaltables en la ecuación
El software de tecnología de video impulsado por datos y de plataforma abierta de hoy en día puede ingerir, procesar y presentar grandes cantidades de datos al personal de seguridad y de instalaciones, lo que les permite monitorear eventos en tiempo real y tomar decisiones informadas y proactivas a medida que ocurren.
Al analizar el comportamiento de los pasajeros, los patrones de tráfico y el rendimiento de los empleados, los aeropuertos pueden obtener valiosos conocimientos para tomar decisiones estratégicas. Por ejemplo, la analítica de video puede usarse para optimizar el diseño de las terminales, el personal en los puntos de control de seguridad y la asignación de recursos según el flujo de pasajeros y los horarios pico de viaje.
La integración de datos de video con otros sistemas aeroportuarios, como el control de acceso, el manejo de equipaje y las tiendas minoristas, crea una visión poderosa y holística de las operaciones del aeropuerto. Esta integración permite a los aeropuertos automatizar procesos, reducir errores manuales y obtener una mejor comprensión de su desempeño general.
Un desafío para los gerentes de aeropuertos es mejorar el tráfico en las zonas de llegadas y salidas. Estos sistemas ayudan a la detección de vehículos, la lectura de placas y el monitoreo de tiempos de estacionamiento, optimizando el flujo, mientras que verifican y garantizan la recolección correcta de tarifas. Las tecnologías de reconocimiento de placas (LPR) son esenciales para gestionar eficientemente la demanda de taxis, mejorando las operaciones en estas áreas.
Al automatizar la detección de patrones potencialmente peligrosos e identificar rápidamente brechas de seguridad, las soluciones impulsadas por IA pueden ayudar al personal de seguridad y de instalaciones del aeropuerto a prevenir incidentes de manera proactiva, responder ante emergencias y agilizar las investigaciones.
El poder de las soluciones híbridas
Los avances en la conectividad a la nube y el aumento de la popularidad de las soluciones híbridas (almacenamiento local y en la nube) han transformado la industria de la videovigilancia, ofreciendo a los aeropuertos una flexibilidad, escalabilidad y potencial de ahorro de costos sin precedentes. Al compartir recursos de almacenamiento y procesamiento entre los sistemas locales y la nube, los aeropuertos pueden evitar una inversión excesiva o insuficiente en hardware que podría volverse rápidamente inadecuado u obsoleto.
El modelo de pago por uso de la nube permite a las organizaciones aumentar su capacidad de manera instantánea mientras optimizan costos, y migrar datos antiguos a un almacenamiento escalonado y asequible en la nube ayuda a conservar los costosos recursos locales. Un enfoque híbrido/nube proporciona acceso a una amplia selección de funciones avanzadas y análisis según sea necesario, eliminando la necesidad de realizar costosas inversiones iniciales en hardware y software.
Garantizando el cumplimiento de la ley
A medida que los aeropuertos dependen más de los datos de video, deben cumplir con estrictas regulaciones sobre privacidad y seguridad. Integrar servicios de proveedores confiables en la nube les permite reducir riesgos y costos de cumplimiento normativo. En ese sentido, las plataformas de nube ofrecen herramientas automatizadas que facilitan estas obligaciones y mejoran la seguridad mediante cifrado de datos, controles de acceso y medidas de redundancia, protegiendo la información contra accesos no autorizados o pérdidas, lo que ayuda a evitar sanciones y problemas legales.
Las aplicaciones inteligentes, la aceleración del hardware y el procesamiento en la nube están avanzando a un ritmo rápido. Estas nuevas herramientas —incluidos los servicios de video como servicio (VSaaS) basados en la nube— están permitiendo a los aeropuertos hacer más con menos, optimizando los recursos mientras mejoran la seguridad y la eficiencia operativa.
Aeropuertos de Latinoamérica ya están implementando estas tecnologías
Un importante aeropuerto en Brasil, que atiende a más de 15 millones de viajeros al año, migró con éxito su sistema de seguridad por video a la nube como parte de su iniciativa Cloud First. El aeropuerto implementó un software de gestión de video (VMS) de plataforma abierta en un importante proveedor de nube para gestionar más de 1 000 cámaras y retener los datos de video hasta por 200 días.
La transición resultó ser una mejora significativa con respecto al sistema anterior en las instalaciones. Sin servidores, almacenamiento o gestión de video en las instalaciones, el aeropuerto se benefició de la estructura de precios escalonados del proveedor de la nube, lo que generó ahorros de costos además de una mayor eficiencia y seguridad de los datos.
El nuevo sistema permite monitoreo en vivo y reproducción sin interrupciones con baja latencia. La flexibilidad y escalabilidad en la nube facilita el uso de distintos tipos de cámaras y necesidades de almacenamiento, garantizando inversiones futuras y, además, mejora la respuesta ante emergencias al ofrecer acceso instantáneo a datos críticos, lo que optimiza la capacidad del aeropuerto para actuar rápidamente en situaciones urgentes.
Como otro ejemplo, un gran integrador de sistemas de seguridad que gestiona múltiples aeropuertos en Argentina ha aprovechado la flexibilidad de una plataforma abierta de VMS para mejorar la seguridad y las operaciones en toda su red. La organización buscaba actualizar los sistemas de seguridad mediante la implementación de tecnologías que van desde el control de acceso hasta soluciones de video, incorporando innovadoras soluciones en la nube y análisis.
En un importante aeropuerto de Argentina, los profesionales de seguridad implementaron un sistema de alrededor de 800 cámaras, con planes de expandirlo a 1,200. La solución incluye una combinación de cámaras de alta resolución, sistemas de panorámica/inclinación/zoom y cámaras de imágenes térmicas. Una característica clave de la implementación fue la integración del software de defensa perimetral virtual dentro del VMS. Esta combinación creó una «cerca» virtual alrededor de áreas designadas, detectando automáticamente movimientos de personas y vehículos, y emitiendo alertas ante intrusiones en la propiedad del aeropuerto.
La arquitectura de plataforma abierta permitió a los responsables integrar cámaras de varios fabricantes y soluciones de análisis de terceros, lo que les permitió adaptar el sistema de seguridad a las necesidades específicas de cada aeropuerto. Esta flexibilidad ha demostrado ser crucial para satisfacer los diversos requisitos de los aeropuertos de Argentina.
Finalmente, cabe resaltar que es esencial asociarse con proveedores de tecnología confiables que ofrezcan soluciones escalables, flexibles y seguras que se alineen con las necesidades y objetivos únicos de un aeropuerto. Al aprovechar la experiencia de estos socios, los aeropuertos pueden navegar por las complejidades de la integración, el cumplimiento y la gestión de datos, garantizando una implementación fluida y exitosa.
Invertir en actualizaciones continuas, capacitación de empleados y mantenimiento proactivo es crucial para adelantarse a posibles vulnerabilidades y mantener el más alto nivel de protección.
*Mauricio Swain, director de Ventas de Milestone Systems para América Latina.
